Sem um sistema central, os pedidos se perdem em grupos, e-mails e conversas soltas.
Sistema de chamados de TI multiempresa
Chamados de suporte e serviços, simplificados.
A Rovex centraliza a abertura, o atendimento e o acompanhamento dos chamados de TI da sua empresa — com chat multimodal, inteligência artificial analisando cada chamado e SLA com alertas de prazo, tudo em um só lugar.
Chat multimodal: texto, áudio, imagem e PDF
Análise automática por IA
SLA com alertas de prazo
Sistema Rovex
chamado em andamento
Tempo médio de primeira resposta
Minutos, não dias
Suporte de TI sem organização custa caro
Quando os chamados se perdem, sua equipe trabalha no escuro.
Sem SLA definido, ninguém sabe quando um chamado deveria ter sido resolvido.
Sem relatórios, é difícil saber quais equipamentos falham mais ou quem mais abre chamados.
A diferença é direta na operação
Como fica o suporte de TI antes e depois da Rovex.
A maioria das empresas não perde produtividade por falta de equipe de TI, mas por falta de processo. Com um sistema central de chamados, cada solicitação tem dono, prazo e histórico.
Na prática
O funcionário abre o chamado, a IA já sugere categoria, prioridade e solução, e o time de TI trabalha com SLA e notas internas — sem perder nada em conversas soltas.
Chamados soltos
Pedidos chegam por WhatsApp, e-mail e presencialmente, sem histórico único.
Um só lugar
Todo chamado é aberto, discutido e resolvido dentro do sistema, com histórico completo.
Menos retrabalho, mais SLA cumprido
Prioridade, prazos e responsáveis ficam claros desde o primeiro momento.
O que o sistema entrega
Uma plataforma completa para o suporte de TI da sua empresa.
Chat multimodal
Funcionários abrem chamados por texto, áudio, imagem ou PDF, tudo dentro do sistema.
Análise por IA
Resumo, categoria, prioridade e solução sugeridas automaticamente assim que o chamado é aberto.
SLA com alertas de prazo
Prazos de resposta e resolução configuráveis por prioridade, com aviso antes de vencer.
Relatórios e dashboards
Tempo médio de resolução, ranking de equipamentos e usuários, exportação em CSV.
Ideal para times de TI internos ou terceirizados
Empresas com múltiplas unidades, prestadoras de suporte e equipes de TI internas.
Suporte a equipamentos
Central de chamados internos
Terceirização de TI
Redes de franquias
Empresas multiunidade
Implantação simples, começa em minutos
Do cadastro da empresa ao primeiro chamado resolvido.
Cadastro da empresa
Criamos sua empresa no sistema, já dentro do plano escolhido (Free, Pro ou Enterprise).
Convite da equipe
Você convida funcionários e a equipe de TI, cada um com seu papel e suas permissões.
Chamados em operação
Sua equipe já começa a abrir e resolver chamados com IA, SLA e relatórios ativos.
"Sistema pensado para que cada chamado tenha dono, prazo e histórico — sem depender de planilhas ou grupos de WhatsApp para saber o que está pendente."
Chamados organizados, com IA ajudando desde o primeiro minuto.
100%
dos chamados com histórico completo
24h
de disponibilidade do sistema
3 planos
para empresas de qualquer tamanho
Planos para empresas de qualquer tamanho
Escolha o plano ideal para o suporte de TI da sua empresa.
Free
R$ 0,00
Para times pequenos organizarem o primeiro suporte de TI.
- Até 3 usuários
- Até 5 chamados por mês
- Chat multimodal e análise por IA
Mais indicado
Pro
R$ 347,00
Para empresas com um volume maior de chamados e equipe de TI dedicada.
- Até 12 usuários
- Até 30 chamados por mês
- SLA com alertas de prazo
- Relatórios completos
Enterprise
R$ 597,00
Para empresas com múltiplas unidades e alto volume de chamados.
- Até 30 usuários
- Chamados ilimitados
- SLA com alertas de prazo
- Relatórios completos
- Suporte prioritário
Dúvidas comuns
O que normalmente perguntam antes de começar.
Preciso instalar algo?
Não. O sistema roda 100% no navegador, sem instalação, e pode ser acessado de qualquer computador ou celular.
A IA substitui minha equipe de TI?
Não. Ela analisa cada chamado — resumo, categoria, prioridade e solução sugerida — para acelerar o trabalho, mas quem resolve continua sendo sua equipe.
Funciona para empresas com várias unidades?
Sim. O sistema é multiempresa: cada empresa tem seus próprios usuários, chamados e equipamentos, totalmente isolados dos demais clientes.
Consigo mudar de plano depois?
Sim. O plano pode ser ajustado conforme o crescimento da sua operação. É só falar com a Rovex para migrar.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
A empresa e os primeiros usuários podem ser configurados em poucos minutos depois do primeiro contato.
Meus dados e os dados dos meus clientes ficam seguros?
Sim. O tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade, alinhada à LGPD, com isolamento completo entre empresas.
Próximo passo
Pronto para organizar o suporte de TI da sua empresa?
Fale com a Rovex e descubra o melhor plano para o tamanho da sua operação — ou, se já é cliente, acesse direto o sistema.